FAQ

メールが届きません

下記の原因が考えられます。＜携帯各社(DoCoMo、au、SoftBank)のキャリアメールの場合＞携帯電話キャリアメールアドレス「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jpまたは@i.softbank.jp」をご利用のお客様 PCメールアドレスからの受信拒否設定やドメイン指定受信など、お客様のメール設定により、メールが受信できない場合がございます。 ドメイン指定受信を設定をされている場合は、「@mujjojapan.com」からのメールを受け取れるように設定してください。 その他、「迷惑メール設定」や「URL付メールの拒否設定」などをご確認ください。 お手数ですが、詳細は各携帯会社の公式サイトからお調べください。 ＜フリーメール（GメールやYahooメール、Outlook.comなど）をご利用の場合＞フリーメール（GメールやYahooメール、Outlook.comなど）をご利用のお客様メールを受信した際、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がございます。フォルダの名称はお使いのメールソフトによって異なりますのでご確認ください。 ＜フォームに入力したアドレスが間違っている場合＞ メールアドレス入力欄へ間違ったメールアドレスを入力されますと、間違ったメールアドレス宛てにメールを送信いたします。 メールアドレスに間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。 上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

届いた商品に不具合（初期不良・部品不足）がある

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。7日を過ぎますと、初期不良の確認が難しくなるためお受けできかねます。不良品の確認後、良品を再送いたします。お客様側で生じた破損や付属品に不足があった場合は対象外となりますので、なるべく到着時の状態のままご返送ください。※お客様都合のキャンセルはできかねます。※原因特定の調査のため、数営業日お時間を頂戴する場合がございます。※該当品が在庫切れの場合、返金でのご対応となります。予めご了承ください。

お支払方法を知りたい

お支払いはクレジットカードをご利用いただけます。

送料はいくらかかりますか

1回のご注文につき11,000円（税込）以上で送料無料となります。未満の場合、全国一律550円（税込）の送料が発生します。

注文をキャンセルできますか

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